Q&A

注文方法を教えてください。

カタログ、チラシがお手元にある方は、「カタログ・チラシからのご注文」から注文して下さい。カタログ・チラシがお手元にない方は、デジタルカタログで商品を探し注文して下さい。
※デジタルカタログの場合、カタログ、チラシに掲載されている商品全てが掲載されているとは限りません。

 

支払い方法を教えてください。

・コンビニ振込・郵便振込…月々のお支払い金額が3000円を超える場合分割払いも可能ですが、初めての買い物から6ヶ月未満の方は分割払いは利用出来ません。
・クレジットカード…利用出来るクレジットカードは本人名義のクレジットカードのみとなっています。
・インターネットバンキング
・代金引換…代引手数料として別途300円掛かります。
・コンビニ店頭受渡[代金引換]…コンビニで商品代金と引き換えに商品を受け取れるサービスで、商品引取りの際に代引手数料は掛かりません。
・料金・るるる…バーコード付き請求書の支払いをケータイで支払うことが出来るサービスで、コンビニ・郵便払込取扱票のバーコードをケータイのカメラ機能で読み取ることで、クレジットカード及びネット銀行で決済を行うことが出来ます。
・モバイルレジ…コンビニ・郵便払込取扱票のバーコードをケータイのカメラで読み取ることで、モバイルバンキング・Mobile Edy・モバイルSuicaの3つの決済方法で支払うことが出来ます。
※登録の際に固定電話ではなく、携帯電話を登録している方は代金引換及びクレジットカード決済のみとなります。
※初回の注文で注文総額が5万円以上超える場合は、代金引換及びクレジットカード決済のみとなります。
※セシールでは、利用状況に応じて注文できる金額に上限が設けられています。

 

クイック・レジとは何ですか?

クイック・レジとは、よく利用している「配送先と支払方法をセットで登録」することで次回からの注文を簡略化することが出来る機能です。

 

在庫表示の見方を教えてください

[◎在庫あり]は在庫数6以上あり、[○在庫わずか]は在庫数は5以下となっています。
[×入荷日未定]は在庫がなく、次回の入荷も未定なのですが、ウィッシュリストに登録することで、注文受付開始となった時点で、メールで知らせて貰うことが出来ます。
[×完売]は在庫がなく今後も入荷の予定はない商品です。

 

ギフトラッピングをしてもらうことは出来ますか?

1件につき300円でラッピングをして貰うことが出来ます。
※1回の注文で2個以上のギフトラッピングを利用されても、配送先が1箇所であればラッピング料金は300円です。
※ギフトラッピングを利用される場合、ギフトラッピングを希望しない商品とは一緒に注文することは出来ません。
※ギフトラッピングが出来る商品は一部の商品のみとなっています。

 

送料を教えてください。

1回の注文金額が5000円以上の場合、送料は無料となり、1回の注文金額が5000円未満の場合、送料は350円になります。
但し、セシールでの注文が始めての方は注文金額に関わらず送料は無料となります。
※[大型別配送]・[小型別配送]というマークが表示されている商品は、商品1点毎に別配送料金が掛かります。

 

商品の到着はどれくらい掛かりますか?

通常3〜5日程度で届けられますが、[大型別配送]・[小型別配送]というマークが表示されている商品につきましては10日前後掛かる場合があります。尚、注文日から30日先までの間であれば、配送日の指定も可能です。([大型別配送]というマークが表示されている商品は、商品1点につき指定料金500円別途掛かります。)商品を早く手に入れたい場合は、注文から最短2日で商品が届けられる[特急便指定(有料:630円)]をご利用下さい。([大型別配送]・[小型別配送]というマークが表示されている商品は特急便指定の対象外です。)

 

商品の到着時間を指定することは出来ますか?

無料で希望の[時間帯]を指定することが出来ます。(時間指定は出来ません。)
※設置サービス付き、組立+設置サービス付きの商品は時間帯指定は出来ません。
※[大型別配送]の商品は18時以降の時間帯指定は出来ません。

 

商品の設置や組立をして貰うことは出来ますか?

商品の設置のみ希望される場合、商品1点ごとに別途3000円掛かります。商品の組立と設置を希望される場合、商品1点ごとに別途4000円、6000円、8000円掛かります。(組立に要する時間や難易度によって料金は異なります。)
但し、一部地域では設置や組立サービスを行っていないということと、吊り上げ作業が必要な場合は別途料金が掛かりますのでご注意ください。
※転倒防止金具の取り付けはサービスに含まれません。

 

返品・交換は出来ますか?

商品の到着から14日以内であれば商品の返品・交換に対応してくれます。また、セシールには「返品引き取りサービス」という制度が採用されているため、商品は原則無料で引き取りに来てくれます。
但し、商品到着後16日以上経過した商品、1度使用された商品、パッケージ欠損、食品や開封済みの化粧品、組立サービス・組立+設置サービスの用品、オーダー商品等は返品・交換することは出来ません。
※商品に不良箇所があった場合は6ヶ月間返品を受け付けています。
※自分で返品する場合は「ゆうパック」を利用して下さい。
お客様都合による返品の場合は、お客様負担(元払い)での返品となります。

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